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大型アップデートや新しく買ったゲームのダウンロードが、何時間たっても終わらない。回線が遅いのか、Steamの設定に原因があるのかが分からないと、どこから手を付ければよいかも決められません。

Steamのダウンロードが遅いときに確かめる順番

Steamのダウンロードが遅いときは、次の4つを上から順に見ます。

  • 本当に遅いか: 速度テストで、Steam以外の通信の速さも測る
  • Steamの設定: ダウンロードする地域、速さの上限、プレイ中とストリーミング中の設定
  • 家の中のつなぎ方: Wi-Fiの周波数帯、LANケーブル、ルーター
  • 回線: 混む時間帯、接続の方式、マンションの配線

症状がはっきりしているなら、次の表で先に見る所を選べます。

症状先に見る所
ゲームを遊んでいる間だけ進まないプレイ中のダウンロードの設定
Remote Playなどのストリーミング中だけ遅いストリーミング中にダウンロードを抑える設定
途中で止まる、始まらないダウンロードキャッシュ
速度テストでも遅いWi-Fi・LANケーブル・ルーター
平日の夜や休日だけ遅い回線の混雑と接続の方式
図解の予定症状から見る所へ進む流れ図。速度テスト →（Steamだけ遅い）Steamの設定（地域・速さの上限・プレイ中とストリーミング中）→ キャッシュ／（速度テストでも遅い）Wi-Fi・LANケーブル・ルーター → 回線 の順に、「遊んでいる間だけ」「止まる」「夜だけ」の入り口を矢印で示す

本当に遅いかを速度テストで確かめる

最初に、速度テストのサイトでPCの回線の速さを測ります。Speedtest by Ooklaなら、結果の画面にpingやアップロードと並んでダウンロードの速さが出ます。

1回だけで決めず、有線でつなぎ、ほかの通信を止めて、時間帯を変えて何回か測ります。

画像の予定Speedtest by Ooklaの結果の画面。ダウンロード・アップロード・pingの値が並ぶ所に印を付ける（オーナー撮影）

速度テストは速いのにSteamだけが遅いなら、Steamの設定から見ます。速度テストでも遅いなら、Steamの設定より先に、家の中のつなぎ方と回線を見ます。

Steamの統計でプロバイダごとの平均を見る

Steamのダウンロード統計のページ（store.steampowered.com/stats/content/）では、直近7日間の地域ごとの平均のダウンロードの速さ（Average Download Rate）と、主なプロバイダごとの平均のダウンロードの速さを見られます。

一覧に自分のプロバイダがあれば、同じ地域のほかのプロバイダの平均と比べます。自分のプロバイダの平均がほかより低いなら、設定だけでなく、後半の回線の見直しも考えに入れます。

画像の予定Steamのダウンロード統計のページ。地域ごとの平均の速さの地図と、プロバイダごとの平均の速さの一覧の位置に印を付ける（オーナー撮影）

ダウンロードする地域を変える

Steamのゲームは、地域ごとに置かれたSteamのサーバーからダウンロードされます。どの地域から落とすかは、ふだんはSteamが自動で選んでいます。

Steamの設定の「ダウンロード」に、ダウンロードする地域を選ぶ項目があります。遅いときは、近くの別の地域に変えて、速さが変わるかを見ます。

地域を変えるのは原因を確かめるための試しで、変えれば必ず速くなるわけではありません。変えても速さが同じなら、次の帯域の制限の設定へ進みます。

画像の予定Steamの設定の「ダウンロード」の画面。ダウンロードする地域を選ぶ項目、速さの上限、プレイ中・ストリーミング中の設定、ダウンロードキャッシュを消すボタンの位置に印を付ける（オーナー撮影）

帯域の制限とプレイ中・ストリーミング中の設定を確かめる

Steamでは、設定の「ダウンロード」で、ダウンロードの速さに上限（帯域の制限）を付けられます。前に付けた上限が残っていると、回線が速くてもその速さで頭打ちになるので、上限が付いていないかを見て、付いていれば外します。

ゲームを遊んでいる間は、ダウンロードが進まないことがあります。遊びながらダウンロードを進めたいときは、ダウンロードの設定で、ゲームのプレイ中のダウンロードを許可します。

Remote Playなどのストリーミングの間にダウンロードを抑える設定もあり、オンならストリーミング中はダウンロードが遅くなります。

止まる・始まらないときはダウンロードキャッシュを消す

ダウンロードが途中で止まる、または始まらないときは、Steamの設定の「ダウンロード」で、ダウンロードキャッシュを消します。速さを上げるための対処ではなく、ダウンロードの不具合を直すための対処です。

キャッシュを消しても、インストール済みのゲームは消えません。消したあとは、Steamにログインし直します。

家にゲームの入ったPCがもう1台あるなら

同じ家のほかのPCに、同じゲームがすでに入っているなら、Steamのローカルネットワークでのゲームの転送を使えます。インターネットのSteamのサーバーからダウンロードせずに、そのPCからゲームのファイルをコピーする機能で、インターネットの通信が減り、インストールや更新が速くなることがあります。

転送するには、次の条件がそろっている必要があります。

  • 2台のSteamが同じローカルネットワークでつながり、どちらもオンラインになっている
  • 2台とも、Steamの設定の「ダウンロード」の中にある、ローカルネットワークでの転送の項目で許可している
  • 送る側のPCで、ゲームを起動しておらず、ほかのダウンロードもしていない
  • 送る側のゲームが最新に更新されている
画像の予定Steamの設定の「ダウンロード」の中の、ローカルネットワークでの転送の項目と選択肢の画面。項目の名前と選択肢が読めるように撮る（オーナー撮影）

転送の設定と、始まらないときの確かめ方は、PC買い替え時のSteamゲーム移行｜セーブデータとクラウドの確認で手順を追えます。

Wi-Fi・LANケーブル・ルーターを見直す

Wi-Fiでつないでいるなら、5GHz帯か6GHz帯を優先して使い、ルーターは床に置かず、電波が広がりやすい位置に置きます。2.4GHz帯は遠くまで届く一方で、電子レンジやBluetoothなどと干渉しやすく、通信が不安定になりやすい周波数帯です。5GHz帯は干渉が少ない代わりに、壁や天井に弱く、ルーターから遠いと2.4GHz帯より電波が弱くなりがちです。

一般的な家庭では、Wi-Fiより有線LANのほうが通信が安定しやすくなります。PCをルーターの近くに置けるなら、LANケーブルでつなぎます。

有線でも遅いときは、LANケーブルの規格を見ます。CAT5のケーブルは最大100Mbpsです。CAT5のような古い規格や、折れや接触不良のあるケーブルは、CAT5e以上のものに替えます。

ただし、ケーブルだけを替えても、ルーターやPCの端子が1Gbpsまでしか対応していなければ、2.5Gbps以上の回線の速さは活かせません。

ルーターなどの機器の再起動も試します。光回線でONU（光回線の信号を変える機器）とルーターが別の機器なら、2台の電源を抜いて1〜5分待ち、ONU、ルーターの順に電源を入れ直します。

図解の予定ONUとルーターが別の機器のときの再起動の順。「2台の電源を抜く」→「1〜5分待つ」→「ONUの電源を入れる」→「ルーターの電源を入れる」を4つの枠と矢印で示す

Wi-Fiの周波数帯の使い分けや、LANケーブルのカテゴリの選び方は、ゲームは有線LANとWi-Fiどっち？LANケーブルのカテゴリの選び方で詳しく比べています。

いつも遅いときは回線を見直す

家の中を見直しても遅いままなら、回線そのものを疑います。

平日の夜（20〜24時ごろ）や休日だけ遅いなら、回線の混雑を疑います。PPPoEという接続の方式では、網終端装置という設備を通るため、利用者が集中する時間帯にこの設備が混んで、通信速度が下がることがあります。

IPoE（IPv6）の接続は網終端装置を通らないので、PPPoEより通信速度が安定しやすい方式です。IPoEを使っているつもりでも、実際はIPv4の接続になっていることがあるので、プロバイダなどの診断サイトで確かめます。

フレッツ光のマンションで、部屋までの配線がVDSL方式かLAN配線方式なら、通信速度は最大100Mbpsに制限されます。

ここまでで直らないときは、回線やプロバイダを見直します。IPv6 IPoEに対応したサービスや、独自の回線網のサービスが候補になります。

光回線を選ぶときの見方と、マンションの配線方式の見分け方は、ゲーム向け光回線の選び方｜IPv6（IPoE）・独自回線・配線方式にまとめています。IPoEに対応したルーターを探すなら、ゲーム向けWi-Fiルーターの選び方｜IPv6（IPoE）対応・Wi-Fi 6／7の見方を見てください。

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